Términos y condiciones

1. Sobre las Prendas a la Medida y Personalizadas

Al ofrecer un servicio estrella de confección a la medida para mascotas con necesidades especiales, la LFPC nos permite establecer ciertas excepciones al derecho de revocación tradicional.

  • ¿Aceptas cambios o devoluciones si el cliente se equivocó al tomar las medidas de su mascota después de haber recibido la asesoría por WhatsApp? No se aceptan cambios ni devoluciones despues de ser asesorado por medio de WhatsApp, ya que la asesoria se realiza en conjunto y se dan por finalizadas y pautadas las dudas.

  • Si la prenda personalizada presenta un defecto de fabricación o costura imputable a ustedes, ¿cuál es el procedimiento que debe seguir el cliente y qué plazo tiene para reportarlo? El cliente debe reportar por medio de WhatsApp con evidencias fotograficas para darle seguimiento y realizar la devolución y generar una nueva prenda; el plazo con el que cuentan para realizar el reporte es de 15 días habiles, despues de ese lapso la empresa no se hace responsable por la prenda.

2. Sobre los Envíos y Logística en México

  • ¿A través de qué empresas de paquetería realizas tus envíos a todo México? La paqueteria que utilizamos es Correos de México,DHL,FedEx y Estafeta.

  • ¿Cuál es el tiempo estimado de confección (al ser piezas hechas a mano) más el tiempo estimado de entrega de la paquetería? El tiempo estimado de confección es de 15 días hábiles y el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días brindando un total de 20 días.

  • En caso de retrasos causados exclusivamente por la paquetería o pérdida del paquete (caso fortuito/fuerza mayor), ¿cómo respondes ante el cliente?Reembolsamos el pedido ya que cada paquetria con la que trabajamos brinda un seguro totalitario por perdidas.

3. Sobre Precios, Pagos y Facturación

  • ¿Qué métodos de pago aceptas en la plataforma ? Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, transferencias, OXXO y PayPal.

  • ¿Tus precios ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%? Toda compra es más el IVA, este se desglosa en la compra.

  • Conforme a la legislación fiscal mexicana, ¿cuál es el plazo máximo que tiene el cliente para solicitar su factura ?Esta solicitud debe de ser dentro del mes de compra, al solicitarla en otro mes no será posible su emisión ya que afecta en nuestro sistema fiscal.

4. Propiedad Intelectual (Tus Diseños Originales)

Tus iconos y descripciones ya resaltan que ofreces un "Diseño 100% original".

  • ¿Estás de acuerdo en estipular que todos los diseños, fotografías de los perritos/gatitos, logotipos y contenidos del sitio web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas y está prohibida su reproducción o copia comercial? Cada uno de los diseños y marca cuentan con restricción de propiedad por lo cual solo pueden hacerse uso de ellas en redes sociales para generar contenido de indole publicitaria no remunerada.

5. Jurisdicción y Solución de Controversias

  • ¿En qué estado de la República Mexicana se encuentra registrado tu negocio o resides? Se encuentra registrado en Celaya Guanajuato.